Refund policy

نحن في W-Walnut نسعى دائماً لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضياً عن منتجك لأي سبب، يسعدنا مساعدتك وفق الشروط التالية:

مدة الإرجاع يحق لك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام.

شروط الإرجاع

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف.
• يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.
• لا يُقبل إرجاع المنتجات التي تم تجميعها أو تركيبها.

طريقة الاسترداد

• يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج المُرجَع.
• في حال وجود عيب مصنعي، يتم تحمّل تكاليف الشحن من قِبلنا.
• في الحالات الأخرى، تكون تكاليف شحن الإرجاع على عاتق العميل.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• المنتجات المُخصَّصة أو المصنوعة بناءً على طلب خاص.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.

كيفية طلب الإرجاع تواصل معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع، وسيتواصل